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售后服务  
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商品退换流程

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退换货政策

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商品质量保证

4

顾客投诉及建议

 

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商品退换流程

 

为了保证您的购物方便和安全,您在易麦购的每一个过程都有相应的标准,包括退货和更换。
 
   当您收到您订购的商品时,请立即当着送货人员的面打开检查。如果发现发货错误或商品破损,请您将该货物交给快递人员退还给易麦购。我们会为您更换,或全额退款。
如果您在签收后的 3个工作日内未能及时联系我们,我们将不能接受您要求退换的商品。给您带来的不便,敬请谅解。

 
对于退货情况,如果开具过发票的,请在退货时将发票与物品一起寄回,若发票丢失将影响到退货处理。

  如果您是因为商品质量问题需要退换商品,您可以通过以下方式通知我们:
  1.请到网站上给我们留言;
  2.致电给易麦购客服中心:021-5506 8856;
  3. service@emgoo.com
  收到您的申请后,我们会及时与您联系,告知您退换的细节。收到这些信息后,请将商品连同发票、原包装尽快寄还给我们。

2

退换货政策

  注意事项:
1、商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单、标签等齐全,商品保持易麦购出售时的原质原样;
2、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;
3、若办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票;
4、提供易麦购发货单或邮局的邮寄包裹单;
5、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;
以下情况将不提供退换货服务:
1、使用过的商品或受损、污染的商品;
2、化妆品及个人护理用品;
3、已经拆开包装的保健食品;
4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
5、服装类商品的外包装破损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失;
易麦购保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会根据国家法律规定予以处理。
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商品质量保证

  易麦购承诺:易麦购所有商品都是正规厂家,易麦购严格执行“假一罚十”的服务,让您在购物的过程中,购得放心,购得舒心,保障您安全、低价购物。
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顾客投诉及建议

  如果您在购物的过程中有对我们的服务有不满意的地方,我们深表歉意,为此我们提供投诉和建议邮箱:service@emgoo.com 或拨打投诉热线:021-55068856
在此也要感谢您对我们的工作的支持,希望可以宝贵意见,谢谢!

 

 

 

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